Dúvidas?
Nós te ajudamos!

O Moura Fácil é o delivery oficial da Baterias Moura. Garante segurança, rapidez e praticidade na troca da bateria do seu carro, atendendo em todo o Brasil.

O preço da bateria de um carro pode variar de acordo com o modelo do veículo, ano e tipo da bateria. Você pode consultar os valores através da página inicial do site, clicando nos botões "Confira os preços" ou "Peça agora". A consulta é gratuita e sem compromisso!

Você pode verificar qual a bateria ideal para o seu veículo na página inicial do site clicando nos botões "Confira os preços" ou "Peça agora". Basta apenas informar o ano e modelo do seu carro.

No Moura Fácil, você encontra a bateria ideal para seu veículo, com entrega e instalação gratuitas em até 50 minutos, e o pagamento você faz somente após a instalação! Assim, proporcionamos para você uma experiência mais fácil, rápida e segura na hora de trocar sua bateria.

O horário de atendimento do delivery Moura Fácil pode variar a depender da sua localização, após selecionar a cidade e o modelo da bateria, é possível consultar os horários disponíveis na sua região. Você também pode entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento que funcionam nos seguintes horários:

• Atendimento pelo telefone (4020.5278): Segunda a sexta das 7h às 20h / Sábados das 8h às 17h / Domingos das 9h às 16h.
• Atendimento pelo WhatsApp (11 4118.2971): Segunda a sexta das 7h às 19h / Sábados das 8h às 16h / Domingos das 9h às 15h.

O Moura Fácil conta com um catálogo de veículos atualizado pela engenharia Moura. Verifique se está digitando corretamente o modelo ou fabricante do seu carro e caso não encontre, você pode entrar em contato ligando para o número 4020.5278.

O Moura Fácil oferece o teste gratuito da sua bateria, então se durante o teste identificarmos que não é um problema de bateria, não haverá nenhuma cobrança.

O pagamento só é feito no ato da instalação da sua bateria Moura e você terá cobertura da garantia em todo Brasil. Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, dinheiro e PIX. Você pode parcelar sua bateria no Moura Fácil em até 10x sem juros!

Solicite o cancelamento do pedido entrando em contato diretamente com a nossa equipe pelo telefone informado na tela de acompanhamento do seu pedido.

Você consegue acompanhar sua entrega acessando o link enviado para você por WhatsApp ou através do e-mail de confirmação do pedido. Caso não esteja encontrando, consulte sua caixa de Spam ou lixeira. Caso prefira, você pode ligar para o telefone 4020.5278, por lá nosso suporte também consegue te auxiliar.

Para solicitar alteração do dia e/ou horário da sua instalação basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido ou clicar em "Alterar Pedido" no link de acompanhamento enviado por WhatsApp ou e-mail. Fique atento ao seu e-mail pois oficializaremos a alteração por lá.

Você pode alterar seu pedido entrando em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido. Se preferir, você também pode solicitar a alteração pelo WhatsApp oficial do Moura Fácil (11 4118.2971) digitando a opção "HUMANO", durante o horário de atendimento. *

Fique atento ao seu e-mail pois oficializaremos a alteração por lá.

A troca do modelo de bateria estará sujeita a alteração de preço, mas fique tranquilo, que se for o caso, informaremos isso a você.

Você pode alterar o endereço da sua entrega entrando em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido. Se preferir, você também pode solicitar a alteração pelo WhatsApp oficial do Moura Fácil (11 4118.2971) digitando a opção "HUMANO", durante o horário de atendimento. *

Fique atento ao seu e-mail pois oficializaremos a alteração por lá.

Você pode alterar a forma de pagamento entrando em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone informado no e-mail de confirmação do seu pedido. Se preferir, você também pode solicitar a alteração pelo WhatsApp oficial do Moura Fácil (11 4118.2971) digitando a opção "HUMANO", durante o horário de atendimento. *

Fique atento ao seu e-mail pois oficializaremos a alteração por lá.

A sua bateria é garantida contra defeitos de fabricação de acordo com o certificado de garantia. Após a emissão da Nota Fiscal, automaticamente se ativa a garantia legal e, após os 03 meses, a garantia contratual proporcionada por BATERIAS MOURA, que conta com mais de 80 unidades de distribuição e assistências técnicas prontas para atender qualquer problema coberto por ela.

É importante conservar o certificado de garantia, já que será necessário apresentá-lo, caso necessite acioná-la.

Para encontrar a assistência técnica da sua região, acesse: https://www.moura.com.br/distribuidores ou entre em contato com a nossa central de relacionamento através do telefone 0800.701.2021.

Para saber mais sobre a garantia da sua bateria MOURA, clique aqui.

IMPORTANTE:

1. Qualquer produto dentro do período de garantia (legal e/ou contratual) deve ser levado pelo consumidor à Assistência Técnica Autorizada.
2. Quando não existir assistência técnica na cidade onde o consumidor reside, e o produto estiver na garantia legal, deve ser levado pelo consumidor até a revenda indicada pela Central de Atendimento.
3. Quando não existir assistência técnica na cidade onde o consumidor reside, e o produto estiver na garantia contratual, o envio da bateria ficará a ônus do consumidor, exceto se após a análise ficar constatado que o defeito foi de fabricação.